Cela ne devrait pas être aussi difficile, mais vous devez vous battre pour l’aide que vous méritez.
Ceci est Crazy Talk: Une chronique de conseils pour des conversations honnêtes et sans excuses sur la santé mentale avec l'avocat Sam Dylan Finch. Bien qu’il ne soit pas un thérapeute certifié, il a une vie d’expérience dans le domaine du trouble obsessionnel-compulsif (TOC). Il a appris les choses à la dure, donc vous n’avez pas (espérons-le) à le faire.
Vous avez une question à laquelle Sam devrait répondre? Contactez-nous et vous pourriez figurer dans la prochaine colonne Crazy Talk: [email protected]
Sam,
J'ai finalement accepté que je souffre d'anorexie. J'ai donc fait ce que tout le monde m'avait demandé de faire et j'ai essayé d'obtenir de l'aide. Mais personne ne semble m'écouter. C'est comme s'ils s'en moquaient du tout.
Mon médecin m'a dit de parler à un psychiatre, le psychiatre m'a dit de parler à un spécialiste, le spécialiste m'a renvoyé chez mon médecin, et maintenant personne ne retourne mes appels. Je veux abandonner. Pourquoi personne ne m'aide?
Attendez.
Avant de me plonger dans un conseil, pouvons-nous faire une pause et vous célébrer une seconde?
Vous avez accepté que vous ayez un trouble de l'alimentation, ce qui est déjà assez difficile à faire. Et puis vous avez demandé de l'aide, ce qui est une étape courageuse et importante!
Je sais que vous vous sentez découragé - et c'est tout à fait valable - mais je veux m'assurer que vous prenez un moment pour honorer ce travail incroyable que vous faites.
J'aimerais pouvoir dire que je suis surpris par ce à quoi vous avez affaire, mais pour être honnête, je ne le suis pas. Lorsque j'ai été diagnostiqué pour la première fois avec un trouble de l'alimentation, j'ai vécu une expérience tout aussi démoralisante.
Chaque fois que j'essayais de laisser un message, je rencontrais une boîte de réception pleine. Chaque fois que j’essayais de poser des questions, j’étais transféré dans un bureau différent qui n’était pas plus informé que le précédent.
Le labyrinthe bureaucratique était tellement frustrant, et parce que je ne mangeais pas, j'étais déjà assez affamé, alors… inutile de dire que ce n'était pas une expérience agréable.
Je sais que ce n’est pas facile à entendre - et croyez-moi, si je pouvais régler ça pour vous moi-même, je le ferais - mais j’ai besoin que vous creusiez profondément, OK?
Les troubles de l'alimentation sont l'une des maladies mentales les plus mortelles qui soient, et je le veux littéralement. Je dis cela non pas pour vous faire peur, mais pour affirmer que c'est une situation grave. Il est absolument essentiel que vous continuiez à harceler vos fournisseurs jusqu'à ce que vous obteniez l'aide dont vous avez besoin.
Mais je ne vais pas vous dire «continuez d’essayer», puis vous laissez sécher, OK? Voyons quelques étapes à suivre pour rendre cela aussi gérable que possible.
Pour commencer, il est très important de préparer un script, ce qui rend ces appels téléphoniques beaucoup plus faciles à gérer
J'ai trouvé un acronyme pour cela - HUNGRY - pour vous donner une petite structure lorsque vous rédigez ce script:
- H: Histoire. Vous voudrez un aperçu rapide qui comprend vos antécédents de troubles alimentaires et les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour obtenir de l'aide.
- U: Urgence. Incluez une déclaration qui souligne la gravité de la situation. Je recommande souvent que les gens «exagèrent», parce que la plupart d'entre nous ont tendance à minimiser nos luttes au départ. Une exagération pour vous est probablement une représentation plus précise de ce qui se passe.
- N: Besoins. De quoi avez-vous besoin de la personne à qui vous parlez? Trouvez trois éléments d'action immédiats.
- G: Donnez du crédit. Reconnaissez que la personne à qui vous parlez est un être humain qui fait probablement de son mieux pour vous aider. Cela peut aller très loin.
- R: Répétez. Revenez à l'urgence et à l'inquiétude pour vous assurer de ne pas les manquer.
- Rendement: rendement. Terminez en demandant à la personne quelles sont les prochaines étapes, puis cédez la parole. Donnez-leur de l'espace pour absorber ce que vous avez dit et élaborer un plan de match!
Voici un exemple de déclaration HUNGRY en action:
Bonjour [NAME]. J'espère que vous pourrez m'aider avec quelque chose aujourd'hui.
Je crois que je souffre d'anorexie, mais jusqu'à présent, personne n'a pu m'aider. Je limite l'activation et la désactivation depuis [TIME PERIOD] et ma santé se dégrade. J'ai remarqué [SYMPTÔMES: palpitations cardiaques? des vertiges? fatigue?]. Je sais que l'anorexie est une maladie grave et potentiellement mortelle, mais aucun de mes cliniciens ne réagit rapidement à ce sujet. Mes proches et moi-même sommes très inquiets.
À l'heure actuelle, j'ai besoin de trois choses: un panel de sang complet pour déterminer si je souffre de malnutrition, un électrocardiogramme pour m'assurer que mon cœur va bien et une référence à un spécialiste des troubles alimentaires ou à une clinique pour obtenir du soutien.
Je sais que vous ne pourrez peut-être pas m'aider, mais peut-être pouvez-vous me mettre en contact avec quelqu'un qui le peut? Mon équipe d'assistance pense que j'ai besoin de voir un spécialiste dès que possible. Pouvons-nous faire quelque chose pour accélérer ce processus?
Une fois votre script préparé, il est temps de passer des appels téléphoniques
Si c’est possible, prenez une demi-journée ou partez tôt pour vous assurer de disposer de l’espace et du temps dont vous avez besoin pour passer ces appels. Les troubles de l’alimentation peuvent devenir des urgences médicales très rapidement (en supposant qu’il n’en soit pas déjà un), et c’est le genre de problème de santé qui justifie de quitter le travail, alors ne vous sentez pas mal de prendre le temps.
Créez un environnement apaisant autour de vous
Enveloppez-vous dans une couverture douce, allumez une bougie, gardez un mélange montagnard à portée de main, ayez un objet avec lequel vous agiter et ayez aussi un verre d'eau à proximité. Tout ce qui vous rend confortable, gardez-le à portée de main!
Ensuite, réfléchissez aux éléments logistiques dont vous aurez besoin
Un bloc-notes et un stylo, le numéro de votre dossier médical, les noms des prestataires avec lesquels vous avez parlé et tout ce que quelqu'un pourrait demander. Et ce script que vous avez écrit plus tôt? Ayez cela devant vous aussi.
Enfin, entrez dans le bon espace de tête
Si un ami était dans cette position, que lui diriez-vous pour le gonfler avant un appel comme celui-ci?
Probablement quelque chose comme "Soulevez l'enfer et battez-vous pour ce que vous méritez." Aujourd'hui, tu es cet ami. N'oubliez pas que vous avez le droit de vous défendre et que vous n'avez pas à vous excuser d'avoir fait tout ce qu'il faut pour protéger votre santé.
Qui appelez-vous? L’équipe de soins de chacun est un peu différente, mais ce sont les étapes que j’ai suivies lorsque j’ai demandé de l’aide pour la première fois. Vous pouvez décider lesquels sont applicables à votre situation particulière:
- Médecin généraliste. J'ai envoyé un message à ma doc habituelle en ligne pour voir comment elle pouvait me soutenir. J'ai entendu des généralistes décrire comme le «coach» de votre équipe de soins, donc s'ils ne dénoncent pas et ne font pas bouger les gens, vous voudrez peut-être envisager un autre médecin généraliste.
- Psychiatre ou service de psychiatrie. J'avais déjà un psychiatre, alors j'ai essayé d'entrer en contact avec le mien. Quand il n’était pas disponible, j’ai aussi appelé le service de psychiatrie et demandé à parler à un responsable pour accélérer les choses.
- Clinique des troubles de l'alimentation ou nutritionniste. Certains prestataires ont des cliniques ou des prestataires spécifiques pour les patients à l'urgence. Ils nécessitent généralement une recommandation de votre médecin généraliste, mais vous pourrez peut-être vous connecter avec eux par téléphone. Une recherche sur Google peut vous aider à retrouver certaines de ces personnes!
- Thérapeute. Si vous avez un thérapeute ou un psychologue dans votre équipe de soins, il pourra peut-être vous fournir des conseils ou des références.
Il y a également d'autres étapes à prendre en compte si vous ne voyez pas de résultats
Vous avez donc appelé tout le monde auquel vous pensez, et c'est ne fonctionne toujours pas. J'y suis allé aussi. N'abandonnez pas pour l'instant.
Il y a encore quelques choses que vous pouvez faire:
- Déposer un grief. La plupart des prestataires de soins de santé vous donnent la possibilité de déposer une plainte, et bon nombre de ces systèmes sont facilement accessibles en ligne. Maintenant, non seulement vous harcelez votre équipe, mais un gestionnaire de cas est également chargé de les harceler. Votre grief peut ressembler à votre script, sauf en notant les étapes que vous avez déjà prises sous votre responsabilité.
- Connectez-vous avec un fournisseur externe. Si vous pouvez vous le permettre, il y a des nutritionnistes que vous pouvez payer de votre poche. J'ai trouvé une diététicienne spécialisée dans la santé à toutes les tailles, et nous avons des séances vidéo chaque semaine. Beaucoup offrent une échelle mobile et sont disponibles beaucoup plus tôt qu'un nutritionniste que vous pourriez trouver auprès de votre fournisseur d'assurance (et beaucoup travailleront avec le reste de votre équipe de soins lorsqu'ils se rassembleront!).
- Recherchez des ressources communautaires. Recherchez certaines ressources locales, comme les groupes de soutien et les programmes de rétablissement, par le biais d'organisations de confiance telles que la National Eating Disorder Association (NEDA).
- Présentez-vous en personne. Prenez rendez-vous avec votre médecin généraliste, ou si le service de psychiatrie auquel vous êtes affilié a une clinique d'urgence sans rendez-vous, n'ayez pas peur de vous présenter et d'utiliser ces services.
Écoutez: je sais ce que vous ressentez lorsque vous prenez enfin la décision courageuse d'obtenir de l'aide, et personne ne semble vraiment préoccupé par votre bien-être
Lorsque vous vous sentez déjà en train de vous noyer, il peut être tout à fait douloureux de voir des cliniciens se renvoyer la balle au lieu d’intervenir. Je ne prétendrai pas que cela ne fait pas de mal ou n’est pas épuisant.
Il Est-ce que faire mal. Il est épuisant.
Mais vous méritez cette aide. Et franchement? Vous en avez besoin. Les troubles de l’alimentation sont sournois, trompeurs et dangereux, même s’ils ne le ressentent pas totalement.
En matière de santé mentale, il vaut mieux réagir de manière excessive à une crise potentielle, en particulier parce qu’une intervention précoce est un facteur si important pour déterminer la rapidité avec laquelle nous nous rétablissons.
Alors mon conseil? Soyez aussi insistant, ferme et insistant que nécessaire.
Et rappelez-vous, vous n’avez pas besoin de vous excuser pour avoir défendu votre santé. Si vous étiez en train de vous noyer, la dernière chose qui vous inquiète est votre ton de voix ou le nombre de messages que vous avez laissés sur le téléphone de quelqu'un.
Croyez-moi, si vous craignez d'être «trop méchant», vous ne le serez probablement pas. Les gens qui sont impolis avec les gens du service client ne sont généralement pas préoccupés par cela au début. Le fait que vous soyez signifie qu'il est peu probable que vous soyez cette personne!
Quand cela commence à devenir accablant, rappelez-vous que vous avez une mission et une seule mission: obtenir de l'aide - maintenant
Je sais que vous avez peut-être peur (j'étais terrifié), mais voici ce que je peux dire avec certitude à propos de tout type de rétablissement de la santé mentale: c'est le combat le plus courageux et le plus féroce que vous ayez jamais engagé, et cela vaut chaque once d'effort et d'énergie. vous y mettez.
En parlant d’expérience, il y a de très bonnes chances que vous soyez plus heureux et en meilleure santé à l’avenir. tellement heureux vous n’avez pas abandonné.
Et jusque-là? Je suis ici pour vous encourager. Nous savons tous les deux que vous méritez mieux - alors ne laissez personne vous ralentir.Votre vie vaut la peine de se battre.
Sam
Sam Dylan Finch est l'un des principaux défenseurs de la santé mentale LGBTQ +, ayant acquis une reconnaissance internationale pour son blog, Let's Queer Things Up !, qui est devenu viral pour la première fois en 2014. En tant que journaliste et stratège médiatique, Sam a publié de nombreux articles sur des sujets tels que la santé mentale, identité transgenre, handicap, politique et droit, et bien plus encore. Apportant son expertise combinée en santé publique et médias numériques, Sam travaille actuellement comme rédacteur social chez Healthline.
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