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Les gens ont le choix entre de nombreuses options pour acheter des lunettes. Ci-dessous, nous allons examiner en détail un détaillant, Warby Parker, et expliquer ce à quoi les clients peuvent s'attendre.
Près de 200 millions d'adultes aux États-Unis ont besoin de lunettes ou de lentilles de contact, selon The Vision Council, le consommateur moyen payant 127 $ pour leurs montures.
Qu'est-ce que Warby Parker?
Warby Parker est un détaillant en ligne de lunettes de vue, de lunettes de soleil et de lentilles de prescription basé à New York. Bien que leurs produits puissent être commandés en ligne, ils ont 71 succursales dans 28 États des États-Unis, où vous pouvez essayer des lunettes, faire prendre vos mesures ou récupérer votre commande.
Voici quelques avantages et inconvénients à prendre en compte lors de la commande chez Warby Parker:
Warby Parker pros
- Toutes les lunettes de Warby Parker sont conçues et fabriquées en interne, ce qui contribue à maintenir les prix bas et à maintenir la qualité.
- Ils ont une option d'essayage à domicile, qui vous permet de choisir cinq cadres à essayer gratuitement à la maison.
- Ils offrent la livraison gratuite.
- Pour chaque paire vendue, Warby Parker s'associe à des associations pour fournir une paire de lunettes à une personne dans le besoin.
Warby Parker contre
- Bien que Warby Parker propose un outil d'essai virtuel, il vous oblige à télécharger l'application Warby Parker et ne fonctionne que sur iPhone X et supérieur.
- Leur configuration de lunettes la plus basique commence à 95 $. Ce prix est moins cher que la plupart des optométristes, mais ce n’est pas l’option la moins chère trouvée en ligne.
- Ils n'offrent pas de grandes marques.
- Ceux qui ont de fortes prescriptions peuvent trouver que la qualité des objectifs à indice élevé de Warby Parker n’est pas assez élevée pour leurs besoins.
Qu'est-ce qui est disponible chez Warby Parker?
Warby Parker propose les types d'objectifs suivants:
- verres en polycarbonate
- 1.67 verres à indice élevé
- 1.74 verres à indice élevé
- verres bloquant la lumière bleue
- verres sensibles à la lumière
Bien qu'ils aient des verres progressifs, ils n'offrent pas de verres bifocaux.
Warby Parker propose des lunettes de soleil (y compris des lunettes de soleil sur ordonnance) dans une gamme de styles, de tailles et de couleurs.
La majorité de leurs montures sont en acétate, un plastique léger, avec des styles limités disponibles dans tout le métal.
Ils vendent également une variété de lentilles de contact quotidiennes, mensuelles et bihebdomadaires, y compris leur propre gamme de lentilles de contact quotidiennes appelées Scout.
Selon Warby Parker, leurs lentilles jetables utilisent la technologie CentraForm, qui permet des bords de lentille lisses, et sont expédiées dans un emballage respectueux de l'environnement.
Combien coûtent les lunettes Warby Parker?
En vous vendant en ligne et en possédant la gamme complète de la production, de la conception des lentilles à la construction, Warby Parker est en mesure de réduire les prix par rapport à ceux que l'on trouve dans les bureaux des opticiens physiques. Mais Warby Parker n’est pas le jeu le moins cher de la ville en ce qui concerne les détaillants en ligne.
Cela dit, vous pouvez payer aussi peu que 95 $ pour leurs lunettes de vue les plus basiques. Les hausses de coûts sont accompagnées de fonctionnalités supplémentaires. Leurs lentilles à indice élevé 1,67 (lentilles plus minces) coûtent 30 $ de plus, tandis que leurs lentilles à indice élevé de 1,74 (indice de lentilles le plus fin) coûtent 130 $ de plus.
Si vous ajoutez les lentilles sensibles à la lumière bleue ou à la lumière pour 50 $ et 100 $, respectivement, vous pouvez vous attendre à payer au moins quelques centaines de dollars pour vos nouvelles lunettes.
Warby Parker prend-il une assurance?
Contrairement à certaines des options en ligne moins chères, Warby Parker est considéré comme un fournisseur en réseau pour les plans de vision via UnitedHealthcare et pour certains groupes d'employeurs, et est également un fournisseur hors réseau pour d'autres opérateurs.
Les commandes peuvent également être passées à l'aide de comptes de dépenses flexibles et de comptes d'épargne santé.
Commande auprès de Warby Parker
Warby Parker offre de nombreuses fonctionnalités pour faciliter le choix du bon cadre en ligne. Leur programme d'essayage à domicile vous permet de choisir cinq cadres et vous donne 5 jours pour décider si vous les aimez avant de retourner les 5 paires et de passer votre commande. La livraison est gratuite dans les deux sens.
C'était l'une des fonctionnalités préférées de la rédactrice en chef de Healthline, Chelsea Logan. «J'ai aimé que vous puissiez essayer cinq verres à la fois, et il était facile de les sélectionner et de les retourner. Toutes les couleurs de tous les styles ne sont malheureusement pas disponibles pour les essais à domicile, ce qui était un peu décevant », a-t-elle déclaré.
Notez que leur outil d'essai virtuel vous oblige à télécharger l'application Warby Parker et ne fonctionne que sur iPhone X et supérieur.
Ce dont vous aurez besoin avant de commander
Pour commander vos lunettes, vous aurez besoin d'une prescription, de votre distance pupillaire (DP) et d'une idée générale du type de monture que vous aimeriez porter.
Pour mesurer votre DP, vous aurez besoin d'une règle et d'un miroir ou d'un ami. Alignez le bord 0 de la règle jusqu'au centre de votre pupille droite, puis mesurez la distance entre votre pupille droite et votre pupille gauche.
Cela est généralement plus facile à faire en plaçant la règle sur la ligne de vos sourcils, au-dessus de vos yeux. Votre ophtalmologiste peut inclure cette mesure dans votre ordonnance.
Comment passer commande auprès de Warby Parker
Faites défiler leur vaste gamme de montures ou répondez à leur quiz en ligne sur la forme de votre visage et vos préférences en matière de style.
Vous pouvez choisir jusqu'à cinq cadres à vous envoyer pour essayer ou acheter les cadres que vous souhaitez. Dans les deux cas, vous serez invité à créer un nouveau compte client gratuitement.
Prêt à acheter vos lunettes?
Une fois que vous êtes verrouillé dans une monture que vous aimez, sélectionnez la prescription (simple vision, progressive ou sans ordonnance) et les types de verres.
Vous devrez vous inscrire auprès de Warby Parker ou vous connecter pour continuer.
Ensuite, vous serez invité à ajouter les détails de votre prescription en téléversant une photo des informations, en demandant à Warby Parker de vous les envoyer par e-mail, ou en fournissant les informations de votre médecin afin qu'il puisse être contacté. La dernière option est considérée comme généralement plus lente.
Si vous n’avez pas votre ordonnance sous la main, vous pouvez demander une copie au cabinet de votre médecin. Ils sont tenus de partager cela avec vous.
Commandez des lunettes avec ou sans ordonnance auprès de Warby Parker.
Obtenir votre envoi
Les ordonnances de lunettes et de lunettes de soleil prennent de 9 à 12 jours ouvrables, tandis que les lentilles de contact prennent de 5 à 7 jours ouvrables.
Politique de retour Warby Parker
Warby Parker propose une politique de retour ou d'échange de 30 jours pour les lunettes et les accessoires. Les retours ne sont disponibles que par courrier pour le moment. Warby Parker remplacera les verres rayés au cours de la première année. Si votre prescription change, ils remplaceront les lentilles moyennant des frais.
Service client Warby Parker
Quiconque est entré dans l'un de ses magasins ou a visité son site Web peut dire que Warby Parker fait de l'expérience client une priorité.
Ruby Thompson, rédactrice en chef de Healthline, a noté que, lorsqu'elle commandait des lecteurs bloquant la lumière bleue, même si les mauvais verres lui avaient été envoyés au départ, «ils étaient vraiment réactifs à tout ce qui se passait et ont toujours accéléré l'expédition pour s'assurer que je reçois tout le plus tôt possible. … J'adore les vraies lunettes.
Sur Trustpilot, Warby Parker a un score moyen de 3,5 étoiles basé sur les évaluations des clients, certaines personnes faisant valoir des retards dans le service client ou des problèmes de qualité du cadre.
Autres options pour les lunettes
Une étude réalisée en 2016 au Royaume-Uni et publiée dans le Journal of the American Academy of Optometry a révélé que la qualité et la précision des verres étaient similaires entre les détaillants en ligne et les optométristes.
Cependant, les participants à l'étude ont préféré les lunettes achetées dans un cabinet d'optométrie à celles des détaillants en ligne en raison d'un «mauvais ajustement de la monture, d'une mauvaise apparence cosmétique et d'un centrage optique inexact».
Donc, si vous voulez le plus haut niveau d'attention lorsqu'il s'agit de sélectionner des montures, de mesurer votre DP et de vous assurer que tout s'adapte parfaitement, rendez-vous au bureau de votre optométriste local. Soyez simplement prêt à payer les frais généraux.
Si vous recherchez les montures les moins chères, vous voudrez peut-être opter pour une entreprise avec des fonctionnalités plus simples, comme Zenni Optical.
Warby Parker en vaut-il la peine?
Warby Parker est une excellente option pour ceux qui souhaitent la commodité d'acheter en ligne avec le service client pour le sauvegarder. La société offre un peu plus de services qu'un détaillant de lunettes en ligne à petit budget et possède une poignée d'emplacements physiques.
